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腾讯云再回应客户数据受损事件:两次不规范的操作导致数据受损

8月8日消息,腾讯官方微信发布公告回应了,关于“前沿数控”数据完整性受损的技术复盘事件,导致该客户的文件系统元数据损坏,我们对客户业务所受影响表示诚挚歉意。同时,我们也对此次故障过程进行了深入的技术复盘。

腾讯云称,复盘发现,该故障缘起于因磁盘静默错误导致的单副本数据错误,再加上数据迁移过程中的两次不规范的操作,导致云盘的三副本安全机制失效,并最终导致客户数据完整性受损。

痛定思痛,腾讯云希望在尽力帮助客户解决本次问题的同时,也通过相关机制的优化避免类似情况的再度发生。并提出了改进措施与进一步建议。

  改进措施:

  经过技术复盘,腾讯云技术团队深入到每个环节,通过责任到人与流程闭环的双管齐下,相应作出如下的加强和改进措施:

  首先,我们将全面审视所有的数据流程,涉及数据安全的流程自动化闭环,进一步提升我们常规运维自动化和流程化,降低人工干预。同时把全流程的数据安全校验作为系统的常开功能,不允许被关闭。

  其次,针对物理硬盘静默数据错误,在当前用户访问路径数据校验自愈的基础上,我们优化现有巡检机制,通过优先巡检主副本数据块、跳过近期用户访问过的正确数据块等方法,加速发现该类错误,进行数据修复。

  进一步建议:

  腾讯云自2016年3月以来一直在提供免费的快照功能,可以对重要数据进行定期备份。同时出于对客户数据隐私性和安全性的考虑,客户可以自由选择开启或者不开启这一免费功能。腾讯云在这里也呼吁客户开启这一功能,进一步提升自身数据的安全性。

  未来,本着对客户数据最大的敬畏,腾讯云将继续探索更科学的机制,避免类似事件再次发生。

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作者:海外服务器出租 分类:未分类 浏览:311 评论:0